Empresa familiar: María de los
Ángeles Delgado y Francisco Javier Sanz Posadas, con sus tres hijos Francisco
Javier 29 años), José Luis (28 años) y Beatriz (17 años) a quienes les gusta el
negocio. Es una empresa de segunda generación porque los hijos trabajan y
colaboran pero no tienen contrato laboral. La propietaria y titular es María de
los Ángeles Delgado, quien tiene un quiosco de prensa desde el año 2006 en la
calle Guareña 11, en el Barrio de Aluche y quien está al pie del cañón del
negocio, todos los días, lleva la contabilidad de la actividad empresarial.
María de los Ángeles, con una minusvalía del 35%, ganó mediante concurso el
quiosco por el Ayuntamiento de Madrid. El horario de apertura es de 6.30 am
hasta las 16.00 pm de lunes a domingo. El día a día: al abrir por la mañana se
recoge la prensa del día del buzón y se coloca en las bandejas, mediante un
dispositivo automático desplegable. Bares y restaurantes clientes van a recoger
la prensa del día. Espera a que los clientes acudan a comprar productos. Al
final del día se colocan en el buzon los ejemplares de prensa sobrante.
Se venden periódicos, prensa
escrita, revistas, coleccionables, todo tipo de publicaciones, cuentos para
niños, películas, DVDs, libros, tabaco con recargo, chicles, golosinas,
chucherías, agua fría, bebidas, recargas de teléfono móvil, metrobus, y es
punto de recogida de compra de productos por internet. Trabajan con Celeritas,
Zalando, Amazón y El Corte Inglés. Almacenan los productos en la planta alta
del quiosco, y cobran una comisión por la entrega de los paquetes. La
facturación en bruto al año llega a los 170.000 €. Tributan por el sistema de
estimación objetiva por módulos. Hay un beneficio medio del 24%, oscila entre
un 25 y un 35%, y en algunos productos un 24%; el tabaco es un 10% escaso, en
las chucherías muchísimo más. Trabajan con un contrato de depósito; todos los
productos invendidos se devuelven a las distribuidoras, sólo cobran por los
productos vendidos. Las empresas distribuidoras asumen el riesgo de venta. Las
empresas distribuidoras de productos emiten las facturas cada semana, las
principales son Dima (distribución de periódicos, ABC, La Razón, El País, El
Mundo, As, Marca, Libros) y SGEL (distribuye revistas, publicaciones periódicas
semanales y mensuales). El quiosco contrata con las empresas distribuidoras, en
exclusiva, por ejemplo con la empresa Gelesa (dentro del grupo DIMA). Estas
empresas exigen un aval bancario de unos 30.000 € como garantía de que se dejen
impagadas algunas facturas. El quiosco dispone de un buzón, el repartidor
coloca la prensa diaria en el buzón y retira la prensa sobrante del día
anterior. Las chucherías y bebidas las compran en almacenes al por mayor, muy
cerca de su vivienda.
Quiosco de prensa de la calle Guareña 11, en el barrio de Aluche.
El quiosco está pagado en su
totalidad y se ha recuperado a día de hoy la inversión. La idea de montar un
quiosco de prensa como negocio surgió porque María de los Ángeles tiene una
minusvalía y necesita asistencia de una tercera persona, y ello le otorgaba una
ventaja en la adjudicación de quioscos. Nadie quería tener un quiosco, por ello
ganó el concurso del Ayuntamiento de Madrid. No pensaba que tenía que pagar
tanto como inversión inicial, los avales bancarios. La normativa exige poner el
quiosco a una distancia mínima de 250 metros de otro. En la calle donde están
había al inicio de la actividad dos quioscos y una tienda de prensa, esta
última sin obligación de cumplir tal normativa. El quiosco paga una tasa anual
al Ayuntamiento por ocupación de suelo público. No hubo problemas en el inicio
de la actividad porque María de los Ángeles tiene gran habilidad para comerciar
y comunicarse, es simpática y le gusta hablar con la gente; y porque en el año
1987 tuvo una tienda de alimentación en el barrio. Se consiguió una buena
clientela que no falla. La crisis económica del 2008 les afectó, disminuyeron
las ventas, pero supieron sobrevivir con inteligencia, y hubo que restringir
gastos. La tienda de prensa situada a 100 metros, y otro quiosco cercano
cerraron. El hecho de trabajar todos los días hizo conserva la clientela. No
tenían deudas, tenían una economía saneada. Actualmente, llevan un año y medio
donde se está recuperando el consumo, hay un crecimiento, la gente se gasta
más. Los padres van con los niños a comprar chucherías, antes el consumo estaba
restringido pues es prescindible. Aumenta el consumo de coleccionables. Las
mujeres compran más. En cuanto al futuro, esperan que no desaparezca el
periódico en papel, porque ellos aguantarían por la cantidad de clientes que
tienen. Lo que tiene más futuro son los bares que van a recoger la prensa,
siempre quieren tener dos ejemplares del As, Marca, El País, El Mundo… La
constancia a la hora de trabajar, todos los días de la semana es lo que ha
hecho que la empresa haya durado tantos años desde que se inició. No tienen
vacaciones y no han cerrado ningún día. No hay estrategia empresarial más que
la que se puede idear para vender más periódicos a los bares, vender revistas y
publicidad del propio quiosco, la venta por internet, y estar abiertos a
ofertas de ventas de productos. No están en redes sociales pero sí figuran en
la Asociación de vendedores profesionales de Madrid. Por lo que respecta a la
generación de valor del negocio, la diversificación de productos, la personalidad
del titular y la ubicación del quiosco, situado en un buen punto de venta, en
la mejor calle de Aluche, es una calle muy ancha con todo tipo de servicios y
un montón de gente, la Junta Municipal del distrito está en la misma esquina.
Clientes habituales y gente que va de paso que quiere agua o Coca-Cola fría. El
quiosco tienen un gran volumen de negocio y muchas ventas, hay mucha clientela
fija.
María de los Ángeles Delgado es un ejemplo de empresa familiar, con continuidad en sus hijos. El secreto de su éxito está en su personalidad, tener habilidades comunicativas, haber elegido un lugar adecuado para la ubicación del quiosco, fidelizar a los clientes, y trabajar todos los días. Muy buena lección para todos aquellos que quieren emprender.
María de los Ángeles Delgado es un ejemplo de empresa familiar, con continuidad en sus hijos. El secreto de su éxito está en su personalidad, tener habilidades comunicativas, haber elegido un lugar adecuado para la ubicación del quiosco, fidelizar a los clientes, y trabajar todos los días. Muy buena lección para todos aquellos que quieren emprender.